Tipardin hyvityskäytäntö

Tipardin hyvityskäytäntö

Tipard Studio arvostaa jokaista asiakasta ja omistautuu tarjoamaan asiakkaille entistä miellyttävämpiä kokemuksia. Yritämme parhaamme mukaan käsitellä asiakkaiden riita-asiat oikein ja ajallaan. Tipard-ohjelmisto tarjoaa ilmaisen kokeiluversion, joten asiakkaat voivat kokeilla tuotetta ennen ostamista varmistaakseen, onko tarvitsemasi tuote. Tämä auttaa asiakkaita välttämään väärien tuotteiden ostamista ja antaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää ohjelmistoa ajoissa.

Tipard tarjoaa 90-päivän rahat takaisin -takuun. Palautukset hyväksytään tämän ajanjakson aikana vain alla mainituissa hyväksytyissä olosuhteissa. Jos osto ylittää tuotteen määritetyn rahat takaisin -takuuajan, hyvitystä ei makseta.

Hyväksytyt olosuhteet

Tipard tarjoaa palautuksia seuraavista tilanteista rahat takaisin -takauksensa puitteissa.

Palautusvaatimus, joka johtuu ostosta:

1. Osta väärin tuote vahingossa ja osta oikea tuote yhdellä kertaa. Tipard palauttaa väärän oston, jos sitä tarvitset.

2. Osta sama tuote kahdesti samanaikaisesti, älä aio vaihtaa mitään muuta tuotetta. Tipard palauttaa yhden niistä.

Rekisteröintitietojen aiheuttama palautusvaatimus:

1. Asiakas ei saa rekisteröintikoodia postilaatikkoonsa 24-tuntien sisällä ostamisesta, eikä hän ole vastaanottanut ajoissa vastausta (48-tuntien sisällä) Tipard-tukitiimiltä yhteyden ottamisen jälkeen. Tässä tapauksessa Tipard palauttaa asiakkaan tilauksen pyynnöstä.

2. Virheelliset rekisteröintitiedot lähetetään asiakkaalle jostain syystä, joka aiheuttaa sen, että asiakas ei voi suorittaa tärkeää ja välitöntä muuntamista. Asiakkaalla ei myöskään ole enää tarvetta ohjelmistoon. Kun kaikki nämä tilanteet on vahvistettu, Tipard suorittaa hyvityksen tarvittaessa.

Tuotteen ongelman aiheuttama palautusvaatimus:

Kun ostetulla ohjelmistolla on teknisiä ongelmia eikä ratkaisua ole toimitettu 90 päivän kuluessa. Tässä tapauksessa Tipard palauttaa oston, jos asiakas ei halua odottaa uutta päivitystä tai ratkaisuja.

Palautusilmoitus:

Koska tuotteemme on virtuaaliohjelmisto, emme voi palauttaa rekisteröintikoodia lähettämisen jälkeen. Ja emme myöskään tiedä, käyttääkö asiakas rekisteröintikoodia vai ei. Joten jos asiakas vaatii palautusta, vähennämme 20% ostetusta hinnasta maksuna. Kiitos ymmärryksestänne.

Ei palautuksen olosuhteita

Tipard ei suorita hyvitystä seuraavissa tilanteissa:

Palautusvaatimus, joka johtuu ostosta:

1. Asiakaspalautuspyyntö valitusten yhteydessä luottokorttipetoksista / muista luvattomista maksuista. Koska Tipard toimii yhteistyössä kolmannen osapuolen maksujärjestelmän kanssa, emme pysty valvomaan valtuutusta maksun aikana. Jos luottokorttipetoksista tai muusta luvattomasta maksusta epäillään, Tipard ehdottaa, että otat paremmin yhteyttä välittömästi kortin myöntäjiin ongelman ratkaisemiseksi. Kun tilaus on käsitelty ja täytetty, sitä ei voi peruuttaa. Tipard kuitenkin vaihtaa ostetun tuotteen asiakkaan haluamalle.

2. Osta väärä tuote verkkosivustoltamme ja osta sitten ns oikea tuote muilta verkkosivustoilta. Tipard ei suorita hyvitystä.

3. Jos asiakas ostaa vääriä tuotteita verkkosivustoltamme johtuen ohjelmistotoimintojen riittämättömästä ymmärtämisestä, Tipard voi vaihtaa väärän ostetun tuotteen oikealle sillä ehdolla, että hinta tuotteiden välillä ei ylitä 20 dollaria. Mutta Tipard ei suorita hyvitystä ja palauta hintaeroa. On erittäin suositeltavaa, että jokainen asiakas lukee tuotekuvauksen ja kokeile ilmaista versiota ennen lopullisen ostopäätöksen tekemistä.

4. Hintojen muutoksesta johtuvaa palautuspyyntöä tai mainoskampanjoista tehtyä ostoa ei hyväksytä.

5. Asiakkaalla on 'mielenmuutos' oston jälkeen. Tällaista hyvitystä ei hyväksytä.

Rekisteröintitietojen aiheuttama palautusvaatimus:

Jos asiakas joutuu teknisiin ongelmiin käyttäessään ostettua ohjelmistoa, mutta kieltäytyy yhteistyöstä Tipard-tukitiimin kanssa, tarjoa tarvittavia kuvauksia, kuvakaappauksia tai tiedostoja ongelmasta tai kokeilee tiimin tarjoamaa menetelmää, asiakkaan hyvityspyyntö hylätään.

Tuotteen ongelman aiheuttama palautusvaatimus:

1. Asiakas haluaa muuntaa iTunesista tai muusta paikasta ostettuja suojattuja tiedostoja, mutta tuotteemme ei vastaa tähän tarpeeseen. Emme suorita hyvitystä, vaikka asiakas vaatii sitä, koska olemme jo antaneet selkeän huomautuksen tästä asiasta verkkosivustollamme.

2. Etkä lukenut verkkosivustolla olevaa tuoteesittelyä tai kokeillut tuotetta ennen ostamista, asiakkaat eivät vain ajatelleet, että tuote voisi täyttää hänen tarpeensa, ja ostivat sen, ja huomasivat sitten, että tuote ei vastaa hänen tarpeitaan. Tässä tilanteessa emme suorita hyvitystä, vaikka asiakas sitä vaatii.

3. Asiakas ostaa väärän tuotteen, jota tietokoneen käyttöjärjestelmä ei voi tukea, kuten Mac-käyttäjä ostaa Windows-version ohjelmistosta. Tässä tilanteessa emme suorita hyvitystä, vaikka asiakas sitä tarvitsisi.

4. Asiakas ostaa väärän tuotteen kumppanisivustolta tai ostettu tuote ei pysty täyttämään asiakkaan tarpeita väärin, mikä johtuu väärästä tai epäselvästä tuotekuvauksesta kumppaniverkossa, emme suorita hyvitystä, vaikka asiakas sitä tarvitsisi. Asiakkaan on otettava yhteyttä tuensaajaan, jolta tuote on ostettu etsimään ratkaisua.

5. Jos asiakkaat kohtaavat teknisiä ongelmia ohjelmistopäivityksen jälkeen, mutta tilaus on ylittänyt takuuajan, Tipard ei palauta hyvitystä.

Palautusvaatimus tehdään pitkään oston jälkeen:

Koska käytämme kolmannen osapuolen maksuympäristöä ostoksen tekemiseen ja jotkut alustat ovat hyvittäneet aikarajoituksen. Jos asiakas ostaa tuotteelle enemmän kuin 90 päivää, riippumatta siitä, mikä on syy hyvitykseen, emme suorita hyvitystä. Toivottavasti voit ymmärtää tämän.

Palautusvaatimus perustuu valitukseen, jonka mukaan kadonneita tietoja ei voida palauttaa kokonaan

Huomaa, että mikään ohjelmisto ei voi taata 100%: n tietojen palautumisesta, koska poistetut / kadonneet tiedot voivat helposti vahingoittua tai korvata. Tipard suosittelee asiakkaitamme kokeilemaan tietojen palauttamisen työkaluja ennen ostamista. Jos asiakkaat vaativat palautusta ohjelmistosta, jolla ei palauteta kadonneita / poistettuja tietoja kokonaan, pahoittelemme, että Tipard ei suorita palautusta.

Huomautus: Kaikkien Tipard-tuotteiden kaikki tuotteen kuvaustiedot ovat mille tahansa verkkosivustolle Tipardin virallinen verkkosivusto.